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Abbiamo riconosciuto il problema ma abbiamo notato che potrebbero verificarsi dei ritardi a causa della verifica KYC o di volumi elevati di richieste di prelievo. Dopo che il giocatore non ha fornito alcun follow-up, abbiamo Frumzi chiuso il reclamo. La giocatrice tedesca aveva attivato un round bonus in Monopoly Big Baller ma non aveva ricevuto le sue vincite. Dopo aver segnalato il problema al supporto, si è trovata ad affrontare una frustrante mancanza di comunicazione e ripetute richieste di informazioni, senza alcuna risoluzione dopo una settimana. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza contattando il casinò per chiarimenti e richiedendo la cronologia di gioco della giocatrice.

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• La giocatrice greca non aveva ricevuto l’elaborazione per due prelievi effettuati il 25 novembre e, con l’avvicinarsi del weekend, era preoccupata per ulteriori ritardi.
• Una volta verificato, sarai pronto per iniziare a sfruttare tutti i servizi offerti dal sito.
• Al giocatore è stato chiesto di fornire le proprie coordinate bancarie via e-mail per il rimborso.
• Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo.

Il casinò gli aveva assicurato che andava tutto bene, ma non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Dopo 15 giorni, le vincite sono state accreditate, nonostante lui abbia espresso frustrazione per il ritardo e la perdita di potenziali guadagni. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come “risolto” nel sistema. Il giocatore del Quebec ha riscontrato un problema dopo aver vinto il jackpot nel gioco Poseidon Ancient Fortunes quando l’accesso al gioco si è interrotto.

Grazie a un’interfaccia user-friendly e a un sistema di navigazione semplice, piazzare le scommesse non è mai stato così facile. Avrai più tempo per goderti gli eventi sportivi mozzafiato che si svolgono davanti ai tuoi occhi, e magari vincere qualche soldo nel frattempo. Frumzi Casino può offrire bonus di benvenuto, giri gratis e promozioni specifiche per i giocatori italiani. È meglio controllare la pagina delle promozioni per conoscere le offerte specifiche per l’Italia. Qualsiasi utente maggiorenne può iniziare a giocare con questa piattaforma. La registrazione avviene online e il processo richiede pochissimo tempo.

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Richieste ripetute hanno prodotto la stessa risposta sui ritardi dal punto di vista finanziario e ha notato che altri utenti hanno riscontrato problemi simili. Dopo 14 giorni senza ricevere le sue vincite, il suo reclamo è stato inoltrato per ulteriore assistenza. Il problema è stato risolto quando ha confermato che i fondi erano stati depositati con successo sul suo conto bancario.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Dopo alcuni giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo e anche il prelievo in sospeso è stato completato. Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché i prelievi potevano spesso richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati.

Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di garantire che tutti i passaggi di verifica siano stati completati. Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo di 500 euro l’11 gennaio 2025, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante le richieste nella chat, il casinò ha affermato di aver inviato richieste di pagamento immediato, lasciando il giocatore ancora in attesa. Dopo quasi un mese di ritardi e comunicazioni continue con il casinò, il prelievo è stato infine elaborato. La giocatrice tedesca aveva depositato 30 € al Frumzi Casino, ha ricevuto un bonus del 200% e poco dopo ha scoperto che dal suo saldo mancavano 78,25 €.

Il problema è stato risolto quando ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il giocatore dalla Grecia aveva una richiesta di prelievo in sospeso di 124 € dal 10/9, che è rimasta inevasa dopo 10 giorni. Nonostante le comunicazioni quotidiane tramite chat, ha ricevuto risposte vaghe e ha sperimentato chiusure di chat quando ha chiesto i dettagli dell’azienda. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione del reclamo. Il giocatore italiano aveva avuto problemi con i suoi prelievi su AmunRa Casino, in particolare con importi superiori a € 2000.

Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane prima di intensificare il problema. Il giocatore aveva successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato successivamente contrassegnato come risolto. Il giocatore svizzero aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore del Portogallo aveva inoltrato una richiesta di prelievo più di 5 giorni fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Inoltre, non era in grado di accedere al sito del casinò a causa di un messaggio di rifiuto di connessione.

2025年03月08日